Widerrufsrecht

Retourneren

Om een artikel te retourneren, moet je ons binnen 14 dagen na ontvangst van je product op de hoogte stellen. Om een retour aan te vragen, log je in op je account op onze website en vraag je een retour aan voor de artikelen die je wilt terugsturen. Het aankoopbedrag wordt na ontvangst van de artikelen teruggestort op de kaart waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Het weigeren van een pakket bij levering geldt niet als een geldige retourmelding. Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen om eventuele extra kosten te dekken die ontstaan door deze vorm van annulering.

Wij moeten het geretourneerde product binnen 14 dagen na jouw retourmelding ontvangen. Valt deze deadline op een feestdag, zaterdag of zondag, dan verschuift de datum naar de eerstvolgende werkdag.

MOUETTE betaalt niet voor de retourzending.

Wanneer je het pakket terugstuurt, voeg dan de factuur met het ordernummer bij het pakket.

Retouradres:

MOUETTE
Houtzagerijstraat 19
5451 HZ Mill
Nederland

Het is helaas niet mogelijk om producten in een fysieke winkel te retourneren of om te ruilen.

Houd er rekening mee dat het 1 tot 4 dagen kan duren voordat we je retour hebben verwerkt en het bedrag hebben teruggestort, nadat we je pakket hebben ontvangen. Vergeet niet om een track & trace code te vragen bij het postkantoor.

Let op: alleen ongeopende en ongebruikte producten worden geaccepteerd voor retour, en alleen indien ze geschikt zijn voor wederverkoop — de labels moeten nog aan het artikel bevestigd zijn.